FAQ

  • 客服聯絡方式
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  • 各品牌鞋類尺寸對照表
  • 商品是否實體拍攝
  • 賣場商品皆為實體拍攝,但因每台電腦顯色不同,每個人對顏色及質感定義不同,如果買家介意色差及商品質感問題請勿購買
    (建議您親至門市,將有專人為您服務)
  • 選擇宅配、店到店取貨配送方式,要如何付款?
  • 於訂單系統選擇此配送方式可以選ATM轉帳、線上刷卡的付款選項

    若您選擇店到店,請於訂單備註欄備註收貨姓名電話取貨超商及店到店店名店號

    超商因材積限制

    材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm;重量 ≦ 5kg的商品,才能使用​,如材積不符​,客服人員將會與您聯絡​,協助改為宅配放式
     
  • 退換貨說明
    1. 依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
      退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
       
    2. 醒您!收到商品後立即檢查試穿,確認無誤後再將吊牌剪掉,有任何問題請於3內來電,035519836與客服人員聯繫,或E-mail至客服信箱
    3. 瑕疵品定義:衣服破損、大片髒污、拉鍊斷掉、缺少鈕扣及配件,有些屬微小瑕疵無法避免。Ex:輕微脫線、輕微勾紗、線頭外露、極小汙點,怒無法退換貨,請見諒
    4. 更換尺寸或他款請3日內與客服人員聯繫(電話或E-mail),以利預留現貨,7日內將換貨商品寄回,須負擔來回運費,建議可用店到店寄回,並於包裹內附60元郵資,客服收到商品3日內處理寄出(例假日除外);若希望我們派宅配人員到府收件,需負責來回運費,請於包裹內附160元郵資,客服收到商品3日內處寄出(例假日除外)
    5. 若您換貨同時加購商品,請客服人員聯繫(電話或E-mail) ,以利預留現貨,匯款完請與客服人員聯繫(電話或E-mail;轉帳日期及後五碼以利核對),確認帳款後3日內連同換貨商品,若轉帳麻煩也可以把差價隨包裹一起寄回。
    6. 若收到寄錯或瑕疵商品,很抱歉造成您的困擾,再請於3日內與客服人員聯繫(電話或E-mail) ,以利預留現貨,我們會請宅配人員到府收件,若協助7日內自行將寄錯瑕疵商品寄回,貼補寄回郵資最高上限70元,建議利用店到店,客服收到商品3日內處理寄出(例假日除外),內會隨包裹附上寄回郵資
    7. 若您訂錯商品,須辦理退貨,請於3日內與客服人員聯繫(電話或E-mail),7日內將商品寄回,需自行負擔寄回運費,客服收到商品3日內(例假日除外)會將退貨金額扣除運費及轉帳手續費15元,退至買家所提供退款帳戶、銀行名稱、分行、戶名;若信用卡付款,款項無法直接退刷,會將退貨金額扣除運費及轉帳手續費15元,退至買家所提供退款帳戶、銀行名稱、分行、戶名,若您退款資料齊全,會計3日內(例假日除外)將款項退還。